Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è BEAUTY WORLD DI FESTA MARIA, operante tramite lo Store MAISON DE PARFUM, con i seguenti recapiti:

• Indirizzo: VIA METASTASIO M. CANZANELLA POST.E/6

• Email: info@maison-de-parfum.it

• Telefono: +39 376 210 9944

• P.IVA: IT10510831216

2. Finalità dell'informativa

La presente informativa descrive le modalità con cui lo Store tratta i dati personali degli utenti e dei clienti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o interagiscono con i servizi resi disponibili tramite la piattaforma Shopify.

3. Categorie di dati trattati

I dati personali trattati possono includere, a seconda dei casi, le seguenti categorie.

3.1 Dati raccolti durante la navigazione

• dati tecnici di connessione;

• indirizzo IP e dati relativi al dispositivo e al browser;

• dati relativi alla navigazione sul sito;

• informazioni raccolte tramite cookie e strumenti analoghi, ove attivi.

3.2 Dati forniti dall'utente o dal cliente

• nome e cognome;

• indirizzo di spedizione e, ove necessario, indirizzo di fatturazione;

• recapito email;

• numero di telefono;

• informazioni inserite in fase di ordine o di contatto.

3.3 Dati relativi agli ordini e all'assistenza

• prodotti acquistati;

• dettagli dell'ordine;

• stato del pagamento;

• richieste di reso, cambio o rimborso;

• comunicazioni inviate all'assistenza clienti, anche tramite WhatsApp.

3.4 Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite i metodi resi disponibili sul sito, tra cui Carta, Klarna, Contrassegno e PayPal. Lo Store tratta i dati necessari alla gestione amministrativa dell'ordine e alla verifica dello stato del pagamento nei limiti necessari all'esecuzione del contratto. I dati completi di pagamento sono trattati dai relativi operatori secondo le rispettive informative, ove applicabili.

3.5 Dati trattati per marketing, analisi e sicurezza

Ove attivati sul sito e nei limiti consentiti dalla legge, possono essere trattati dati relativi a:

• iscrizione a newsletter o comunicazioni promozionali;

• preferenze di acquisto;

• analisi statistiche sull'uso del sito;

• prevenzione di abusi, usi impropri, frodi o accessi non autorizzati.

4. Finalità del trattamento e basi giuridiche

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

4.1 Gestione del sito e sicurezza

Finalità: consentire la navigazione, garantire la sicurezza del sito, prevenire malfunzionamenti, accessi abusivi e usi illeciti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove necessario, esecuzione di misure precontrattuali.

4.2 Gestione degli ordini e vendita dei prodotti

Finalità: ricevere, confermare, elaborare e gestire gli ordini, organizzare spedizione, consegna, resi, cambi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato.

4.3 Adempimenti amministrativi, fiscali e contabili

Finalità: adempiere a obblighi di legge, regolamentari e fiscali connessi all'attività di vendita online.

Base giuridica: adempimento di obblighi di legge.

4.4 Gestione delle richieste di contatto e assistenza

Finalità: rispondere a richieste inviate tramite email, telefono o WhatsApp e gestire reclami, segnalazioni e richieste informative.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali, esecuzione del contratto o legittimo interesse, a seconda della natura della richiesta.

4.5 Marketing diretto

Finalità: inviare comunicazioni promozionali, informative commerciali e aggiornamenti su prodotti o iniziative dello Store tramite email o SMS, ove tali canali siano effettivamente attivati.

Base giuridica: consenso dell'interessato, salvo i casi in cui possa applicarsi il soft spam nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

4.6 Soft spam

Ove consentito dalla normativa applicabile, lo Store può utilizzare l'indirizzo email fornito in occasione di un acquisto per inviare comunicazioni promozionali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, fermo restando il diritto dell'interessato di opporsi in qualsiasi momento.

Base giuridica: legittimo interesse, nei limiti consentiti dalla legge.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti cartacei, informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, pertinenza, minimizzazione e riservatezza. I dati sono trattati esclusivamente nella misura necessaria al perseguimento delle finalità indicate nella presente informativa.

6. Misure di sicurezza

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, diffusione, alterazione o trattamento illecito dei dati personali. Tali misure sono definite tenendo conto della natura dei dati, del contesto del trattamento e dei rischi connessi.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati, nei limiti delle finalità sopra indicate, da:

• personale e collaboratori autorizzati dal Titolare;

• soggetti che forniscono servizi tecnici, logistici, amministrativi, contabili o informatici connessi alla gestione dello Store;

• soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti, delle spedizioni, dell'assistenza clienti e dell'infrastruttura ecommerce;

• autorità o enti pubblici, quando previsto dalla legge.

I dati non sono diffusi.

8. Responsabili del trattamento

Ove necessario, i soggetti terzi che trattano dati per conto del Titolare possono essere nominati responsabili del trattamento ai sensi della normativa applicabile.

9. Luogo del trattamento e trasferimenti

Il trattamento dei dati avviene mediante strumenti e infrastrutture utilizzati per la gestione dello Store. Considerato che il sito opera su infrastruttura Shopify, alcuni trattamenti possono comportare il coinvolgimento di sistemi situati anche al di fuori del territorio nazionale e, ove applicabile, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

10. Periodi di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui sono raccolti e, in particolare:

• dati relativi alla navigazione: per il tempo necessario alla gestione tecnica e di sicurezza del sito, salvo maggiori necessità di accertamento;

• dati relativi agli ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza: per il tempo necessario all'esecuzione del contratto e ai successivi adempimenti amministrativi, fiscali e legali;

• dati trattati per finalità di marketing: fino a revoca del consenso o opposizione, salvo ulteriore conservazione ove richiesta dalla legge o necessaria per la gestione di contestazioni;

• dati relativi alle comunicazioni con l'assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela del Titolare.

11. Cookie e strumenti analoghi

Il sito può utilizzare cookie e strumenti analoghi, ove implementati, per finalità tecniche, funzionali, analitiche e, ove presenti, di marketing.

11.1 Cookie tecnici

Sono utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito, la navigazione, la gestione del carrello, del checkout e delle preferenze essenziali.

Base giuridica: esecuzione del servizio e legittimo interesse del Titolare.

11.2 Cookie funzionali e analitici

Possono essere utilizzati per migliorare l'esperienza d'uso e analizzare in forma aggregata l'utilizzo del sito, ove presenti.

Base giuridica: consenso, ove richiesto dalla normativa applicabile, oppure altra base giuridica prevista dalla legge per strumenti realmente configurati in modo conforme.

11.3 Cookie di marketing

Possono essere utilizzati per finalità promozionali e pubblicitarie, ove attivati sul sito.

Base giuridica: consenso dell'utente.

11.4 Gestione delle preferenze

L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie tramite il banner cookie o strumenti equivalenti presenti sul sito, ove implementati, nonché attraverso le impostazioni del proprio browser.

12. Email marketing e SMS marketing

Lo Store può inviare comunicazioni commerciali tramite email e, ove attivato, tramite SMS solo nei limiti consentiti dalla legge.

L'utente può:

• prestare liberamente il proprio consenso, ove richiesto;

• revocare il consenso in qualsiasi momento;

• opporsi al trattamento per finalità promozionali;

• aggiornare le proprie preferenze utilizzando gli strumenti eventualmente presenti nelle comunicazioni ricevute oppure contattando direttamente il Titolare.

13. Shopify Network Intelligence

Lo Store è realizzato su piattaforma Shopify. In tale contesto, Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione e all'attività di acquisto per migliorare i servizi collegati al sito e le funzionalità integrate del proprio ecosistema.

Tali trattamenti possono riguardare, ove applicabile, funzioni di analisi, suggerimenti, raccomandazioni o miglioramento dei servizi Shopify. I dati possono essere utilizzati anche in forma aggregata e/o anonimizzata, ove applicabile, per migliorare i servizi e l'esperienza complessiva.

Tali dati non vengono qui descritti come condivisi con altri merchant, salvo quanto espressamente previsto dalla documentazione del fornitore e nei limiti effettivamente applicabili. La base giuridica di tali trattamenti può fondarsi sull'esecuzione del contratto e/o sul legittimo interesse, ove applicabile.

L'interessato può esercitare i propri diritti di opposizione, limitazione e gli altri diritti previsti dalla normativa nei casi consentiti.

14. Dati dei minori

Il sito non è destinato all'utilizzo da parte di minori in violazione della normativa applicabile. Chi esercita la responsabilità genitoriale è tenuto a vigilare sull'uso del sito da parte dei minori.

15. Diritti dell'interessato

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa applicabile, i diritti di cui agli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• diritto di accesso;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto di limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati, ove applicabile;

• diritto di opposizione al trattamento;

• diritto di revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

16. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può contattare il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa, specificando:

• nome e cognome;

• recapito utilizzato nei rapporti con lo Store;

• oggetto della richiesta;

• eventuali elementi utili all'identificazione della pratica o dell'ordine.

17. Reclamo all'Autorità Garante

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa vigente, se ritiene che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della legge.

18. Modifiche all'informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con aggiornamento della relativa data.

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